SPOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN SKLENITEV POGODBE
(veljavno od 11.06.2011 do spremembe oziroma preklica) Kupcu v spletni trgovini u oblačili Zapeljivka.si zagotavljamo vse potrebne informacije kot so: - vsi podatki o podjetju in kontaktih, - postopek naročanja, - rok in način dostave, - tehnične značilnosti ponujenih artiklov, - plačilni pogoji, - cene in DDV, - odstop od pogodbe in stroški vračila izdelka, - sankcije kršitve pogodbe oz. ne sprejemanja naročenih paketov.
Splošni pogoji poslovanja veljajo za vsa naročila, naročilo se smatra kot veljavna pogodba. Seznam preteklih naročil se hrani na strežniku in je kupcu viden, ko se vpiše v svoj uporabniški račun. Naročnik z naročilom potrjuje, da je s splošnimi pogoji poslovanja seznanjen. Splošni pogoji poslovanja obvezujejo obe pogodbeni strani. Vsi morebitni spori se skušajo reševati sporazumno, če to ni mogoče, pa preko pristojnega sodišča. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine z oblačili Zapeljivka.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Ti splošni pogoji veljajo, dokler izvajalec ne sprejme novih splošnih pogojev. Pogodba je sklenjena v Slovenskem jeziku.
Spletna trgovina z ženskimi oblačili Zapeljivka.si je informacijski sistem, namenjen prodaji izdelkov široke potrošnje končnemu kupcu. Upravlja ga podjetje AZ AUDiO Andrej Žvanut s.p. v nadaljevanju ponudnik.
REGISTRACIJA
Obiskovalec z registracijo postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Kupec ob registraciji v spletno trgovino z oblačili Zapeljivka.si pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo katerega oblikuje sam. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove; bistvene značilnosti blaga; pogoje dostave izdelka; jasno in ne dvoumno določene cene; način plačila in dostave; pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
CENE IN PLAČILO
Vse cene so v Evrih (€) in vključujejo 20 % DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno. Veljajo cene, ki jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini. Cene navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine. Cene poštnine so obračunane posebej. Stroški poštnine zanšajo 3,60€, ob nakupu nad 70,00€ so naročila prosta poštnine. Plačilo naročenih oblačil je mogoče poravnati na več načinov: · Plačilo po povzetju (stranka plača paket z oblačili ob prejemu pošiljke na domu, oz. v primeru odsotnosti je paket oddan na čakanje na prevzem na lokalno pošto stranke). ! POMEMBNO: Pri paketih z odkupnino Pošta Slovenije d.o.o. zaračuna provizijo: - pri paketih do 22,09€ po 1,10€
- paketi nad 22,09€ pa 5% od vrednosti odkupnine.
NAMIG: Poštni provoziji se lahko izognete tako, da naročilo plačate po predračunu.
Pri plačilu po povzetju je za prvi nakup limit 100€, kar pomeni, da če nakupujete prvič lahko naročite s plačilom po povzetju le nakupe do 100€, za vse nakupe nad tem zneskom pa je potrebno predplačilo - opcija predračun.
· Plačilo po predračunu (stranka preko banke, pošte ali spletne banke z obrazcem BN2 plača blago). Veljavnost predračuna je 2 delovna dneva. V kolikor kupec paketa ne prevzame ima naslednjič opcijo plačila le po plačanem predračunu.
Spodaj priložena slika prikazuje pravilno izpolnjen obrazec UPN, ki ga lahko plačate na banki, pošti ali preko spletne banke. Vpišete le še osebne podatke, ime, priimek, naslov ter znesek. Kjer piše XXXX vpišete številko vašega naročila. Datum in rok plačila vnesete trenutni datum. Napisani so vsi potrebni podatki. Ker obstaja več različic naloga UPN obstaja možnost da nalog zahteva kak podatek več ali manj. To ni pomembno izpolniti, pomembni so podatki, ki smo jih navedli v vzorčnem primeru.
VRAČILO BLAGA IN REKLAMACIJE
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe skladno s 43.č. členom Zakona o varstvu potrošnikov. Uporabnik ima pravico, da v 14 dneh po prejemu blaga podjetju sporoči da blago ni ustrezno in sicer na kontaktni e-naslov info@zapeljivka.si . Kupec mora nato blago vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh po sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti v celoti nerabljeni in nepoškodovani. Izdelki morajo vsebovati origninalno pripete vse opise (tag-e) izdelka. Priložena mora biti kopija računa. Možnost vračila ne velja, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža ali tag –etiketa, oziroma je bilo blago rabljeno. Vse fotografije so zgolj simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
V primeru vrnitve lahko izbirate med naslednjimi opcijami: 1) Dobropis s stanjem v dobro;
V tem primeru, Vam za vrnjen artikel naredimo dobropis s stanjem v dobro, ki ga lahko koristite pri Vašem naslednjem nakupu. 2) Vrnitev kupnine na Vaš TRR;
V tem primeru Vam na Vaš TRR nakažemo kupnino artikla, ki ga vračate. Ponudnik vrne kupnino takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga.
! POMEMBNO: Pakete vrnjene brez predhodnega obvestila NE sprejemamo, prav tako NE sprejemamo paketov z odkupnino. Zato nas o vrnitvi predhodno obvestite na mail. Pakete vrnjene brez kopije računa, brez pritrjene etikete ali ne najavljene ne smatramo kot vračilo oz. reklamacijo. Stroškov pošiljanja 3,60€ ne vračamo.
DOSTAVA Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni - v delavnikih. V kolikor pri predstavitvi izdelka ni navedeno drugače, pomeni da je izdelek na zalogi. V kolikor je za naročen artikel rok dobave daljši, ponudnik uporabniku pošlje elektronsko obvestilo o predvidenem možnem roku dobave. Ponudnik si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo določenih ali celo vseh izdelkov, za določen ali nedoločen čas omeji dostop do spletne trgovine, da popolnoma ustavi dostop do spletne trgovine ali drugače omeji ali ustavi poslovanje spletne trgovine.
Za dostavo pošiljk skrbi Pošta Slovenije d.o.o. Ko je paket obdelan in zapakiran in je oddan v dostavo, stranka prejme obvestilo o oddani pošiljki. Vsi paketi, ki so odposlani do 12:00 ure so dostavljeni naslednji delovni dan. V primeru da Vas takrat ni doma, Vas paket čaka na Vaši lokalni pošti. V kolikor paketa ne nameravate prevzeti, ga zavrnite.
Cena pošiljke je enotna ne glede na težo in je po celi Sloveniji enaka, znaša 3,60€. Pri vseh naročilih nad vrednostjo 70,00€ je poštnina brezplačna, saj jo za Vas krijemo mi.
! POMEMBNO: Pri paketih z odkupnino Pošta Slovenije d.o.o. zaračuna provizijo:
- pri paketih do 22,09€ po 1,10€
- paketi nad 22,09€ pa 5% od vrednosti.
NAMIG: Poštni provoziji se lahko izognete tako, da naročilo plačate po predračunu.
VARNOST Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanje osebnih podatkov, naročil ter plačil. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli poškodbe računalniške strojne opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli uporabnikovo opremo zaradi obiska spletne strani, prenosov besedil, slik, podatkov ter video in avdio zapisov. Uporabnik je prav tako sam odgovoren za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesla. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter ponudniku odgovarja za morebitno nastalo škodo, zaradi netočnih in neresničnih podatkov. PRAVICA DO ZASEBNOSTI Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK-om, Ur. list RS, št. 43/2004) in zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni s spletne Zapeljivka.si, so last podjetja AZ AUDiO Andrej Žvanut s.p. (upravitelj spletne trgovine) in bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije. Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.
Za potrebe poslovanja podjetja AZ AUDiO, Andrej Žvanut s.p.. preko spletne trgovine Zapeljivka.si zbira naslednje uporabnikove podatke:
- ime in priimek, - naslov, - naslov elektronske pošte (uporabniško ime), - kontaktno telefonsko številko, - geslo, - ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu.
Za točnost podatkov AZ AUDiO, Andrej Žvanut s.p. ne odgovarja.
Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice.
Vsi podatki se na strežniku Zapeljivka.si shranjujejo trajno. Upravitelja podatkov AZ AUDiO, Andrej Žvanut s.p. lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporablja za namene statističnih analiz ter v personalizirani obliki za namene obveščanja uporabnika o ponudbi in dogodkih vezanih na Zapeljivka.si.
Podatki, ki jih AZ AUDiO, Andrej Žvanut s.p zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov AZ AUDiO, Andrej Žvanut s.p.
PREKINITEV POGODBE, KRŠITVE IN SANKCIJE
Kupec lahko odstopi od že opravljenega naročila v primeru: · da zanj še ni bil narejen račun in da paket z oblačili še ni bil oddan v dostavo. Kupec naj to sporoči čim prej na email naslov info@zapeljivka.si, · v kolikor želi kupec odstopiti od naročila, ko je bil ta že dan v dostavo, naj ga v čim krajšem možnem roku osebno zavrne na svoji lokalni pošti.
Vsak kupec lahko zakonsko prekine naročilo – pogodbo. To pomeni da ko kupec paket prevzame ga lahko vrne, ponudnik pa je dolžan kupcu vrniti celotno kupnino artikla. Za namerno povzročene stroške, sploh iz malomarnosti, kar je neprevzem paketa; v tem primeru naročilo-pogodba še vedno velja, zato je kupec (naročnik) dolžan kriti stroške, ki jih je s tem povzročil, za kar mu bo ponudnik izstavil račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodbe - naročila ni prekinil. V primeru neplačila računa, se zadeva ureja s terjatvijo. Terjatve ureja zunanje podjetje.
Za vsem naročanjem in v nadaljevanju sprejemanjem in zavračanjem paketov, stoji neka človeška etika poštenja in dobronamernosti, (ne nagajanje, ne povzročanje stroškov in dela). Z neprevzetim paketom kupec ponudniku povzroča stroške pakiranja, pošiljanja, nakar se znova pojavijo stroški poštnine pošiljanja paketa nazaj, med tem pa paket 14 dni čaka na lokalni pošti kupca. Povzročeni stroški so osnova za morebitno terjatev. Predvsem pa etika zrelosti, kar pomeni stati za svojimi dejanji (naročilom). Ne zrelo je iz malomarnosti ali iz iz zlobe naročiti , kar že v naprej ni namena prevzeti.
Spletna trgovina Zapeljivka.si bo avtomatsko odpovedala vsa naročila: - ki bodo imela v naslovu dostave naveden poštni naslov, ki ne obstaja, - ki ne bodo imela navedene veljavne mobilne številke, - ki ne bodo imela veljavnega ali obstoječega e-mail naslova, - ki bodo kako drugače ne popolno izpolnjena, - v kolikor ima kupec odprtih več naročil in v 5 delovnih dneh še ni sprejel prejšnega, - če predračun ne bo plačan v veljavnem roku. OGLED NAROČIL
Tekoče naročilo in vsa pretekla naročila so shranjena na strežniku in so kupcu dostopna v njegovem uporabniškem računu. PRITOŽBE Uporabniki se v lahko v primeru težav pritožijo po elektronski pošti info@zapeljivka.si. Ponudnik bo najkasneje v 7 dneh odgovoril na pritožbo oz. obvestil uporabnika koliko časa bo pritožbo obravnaval. Ponudnik si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno v najkrajšem možnem času.