V vaši košarici nimate artiklov
PODPORA IN SPLOŠNI POGOJI UPORABE
- 1. Naročanje
- 2. Odpoved naročila
- 3. Načini plačila
- 4. Dostava
- 5. Vračilo blaga
- 6. Reklamacija
- 7. Ogled naročil
- 8. Vzdrževanje oblačil
1. NAROČANJE
Kupec lahko naroči oblačila na preprost način z registracijo v sistem. Tako je zaščiten pred nepooblaščenimi nakupi tretjih oseb, obenem se mu beležijo vsi pretekli nakupi in obračunava letni količinski popust.
Naročila oddana med delavniki do 12 ure bodo obdelana in oddana v dostavo še isti dan (kupec prejme blago naslednji delovni dan), sicer pa najkasneje v roku 48ur.
Več o tem kako opraviti naročilo najdete TUKAJ.
2. ODPOVED NAROČILA
Kupec lahko odstopi od že opravljenega naročila v primeru:
- da zanj še ni bil narejen račun in da paket z oblačili še ni bil oddan v dostavo. Kupec naj to sporoči čim prej na email naslov info@zapeljivka.si,
- v kolikor želi kupec odstopiti od naročila, ko je bil ta že dan v dostavo, naj ga v čim krajšem možnem roku osebno zavrne na svoji lokalni pošti.
Spletna trgovina Zapeljivka.si bo avtomatsko odpovedala vsa naročila:
- ki bodo imela v naslovu dostave naveden poštni naslov, ki ne obstaja,
- ki ne bodo imela navedene veljavne GSM številke,
- ki ne bodo imela veljavnega ali obstoječega e-mail naslova,
- ki bodo kako drugače ne popolno izpolnjena,
- če predračun ne bo plačan v veljavnem roku.
3. NAČINI PLAČILA
Vse cene objavljene na Spletni strani trgovine Zapeljivka.si – ženska oblačila, so v evrih (€) in vsebujejo 20% DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene oblačil veljajo do razprodaje zalog in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. Plačilo naročenih oblačil je mogoče poravnati na več načinov:
1. Plačilo po povzetju (stranka plača paket z oblačili ob prejemu pošiljke na domu, oz. v primeru odsotnosti je paket oddan na čakanje na prevzem na lokalno poštno stranke).
! POMEMBNO: V primeru da stranka blago naroči, vendar ga ne prevzame, lahko naslednjič nakupuje preko spletne trgovine Zapeljivka.si, le na način predplačila z veljavnostjo predračuna 1 dan.
2. Plačilo po predračunu (stranka preko banke, pošte ali spletne banke z obrazcem BN2 plača blago). Veljavnost predračuna je 2 delovna dneva.
Spodaj priložena slika prikazuje pravilno izpolnjen obrazec bn2, ki ga lahko plačate na banki, pošti ali preko spletne banke. Vpišete le še osebne podatke, ime, priimek, naslov ter znesek. Kjer piše xxxx vpišete številko vašega naročila.
NAMIG: Poštni provoziji se lahko izognete tako, da naročilo plačate po predračunu.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (na e-mail prejmete potrdilo o sprejetem naročilu in zraven še račun). Od tega trenutka so vse cene naročenih oblačil in modnih dodatkov, in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupec prejme račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški.
4. DOSTAVA
Za dostavo pošiljk skrbi Pošta Slovenije d.o.o. Ko je paket obdelan in zapakiran in je oddan v dostavo, stranka prejme obvestilo o oddani pošiljki. Vsi paketi, ki so odposlani do 12:00 ure so dostavljeni naslednji delovni dan. V primeru da Vas takrat ni doma, Vas paket čaka na Vaši lokalni pošti. V kolikor paketa ne nameravate prevzeti, ga zavrnite.
Cena pošiljke je enotna ne glede na težo in je po celi Sloveniji enaka, znaša 3,40€. Pri vseh naročilih nad vrednostjo 60,00€ je poštnina brezplačna, saj jo za Vas krijemo mi.
! POMEMBNO: Pri paketih z odkupnino Pošta Slovenije d.o.o. zaračuna provizijo:
- pri paketih do 22,09€ po 1,10€
- paketi nad 22,09€ pa 5% od vrednosti.
NAMIG: Poštni provoziji se lahko izognete tako, da naročilo plačate po predračunu.
5. VRAČILO BLAGA
Oblačila z originalno pritrjenimi etiketami, ne poškodovano in ne nošeno, lahko brez navedbe vzroka vrnete. Najkasneje v roku 15 dni od prevzema nas obvezno o tem obvestite po e-pošti info@zapeljivka.si nakar je na voljo še 15 dni da oblačila vrnete. Paketu naj bo priložena kopija računa. Kupnino Vam povrnemo v obliki dobropisa s stanjem v dobro ali kupnino nakažemo izključno na tekoči račun. Zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti blaga, ki je namenjeno intimni uporabi (spodnje perilo).
Pakete odpošljete kot navadno priporočeno pismo. Na spodnji sliki je priložen pravilno izpolnjen obrazec ob priporočenem pismu, ki ga morate poleg paketa izpolniti na pošti. Paketi ki bi bili odposlani brez tega nimajo garancije, da bodo prispeli na naš naslov. V primeru reklamacije in vrnitve vaše poštnine bomo upoštevali ceno poštnine navadne priporočene pošiljke.
! POMEMBNO: Pakete vrnjene brez predhodnega obvestila in/ali brez kopije računa ne smatramo kot vračilo. Zato nas o vrnitvi predhodno obvestite.
6. REKLAMACIJA
Vsa oblačila ob pakiranju in pošiljanju preverimo, vendar pa se lahko zgodi, da kakšno napako nevede spregledamo. V tem primeru lahko blago reklamirate. O poškodovanem blagu ali blagu z napako nas obvestite čim hitreje, vendar najkasneje v 8. dneh od prejema na e-mail info@zapeljivka.si. Ob vračilu naj bo priložena kopija računa. V osmih dneh boste prejeli nov enak artikel, če je na zalogi, odločite pa se lahko tudi za povrnitev kupnine v obliki dobropisa.
Reklamacija se ne upošteva:
- če je od prejema blaga minilo več kot 8 dni,
- če ugotovimo, da je bilo blago poškodovano zaradi nepravilnega ali malomarnega ravnanja kupca,
- če zraven ni priložena kopija računa,
- če so blagu odstranjene originalne etikete-kartončki,
- če so vidni znaki uporabe.
! POMEMBNO: Pošiljk z odkupnino NE sprejemamo. V primeru reklamacijskega vračila bomo upoštevali poštnino navadnega priporočenega paketa.
V primeru da ste prejeli fizično poškodovan paket ali paket ki kaže znake odprtja in manjkanja vsebine sprožite naslednji postopek reklamacije pri Pošti Slovenije d.o.o.. To storite tako, da paket prinesete na Vašo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne smete karkoli dodajati ali odstranjevati) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. O tem nas prosimo obvestite na info@zapeljivka.si in bomo skupaj s Pošto Slovenije d.o.o. poskrbeli da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Tekoče naročilo in vsa pretekla naročila so shranjena na strežniku in so kupcu dostopna v njegovem uporabniškem računu.
8. VZDRŽEVANJE OBLAČIL
Oblačila imajo na notranjem robu všito etiketo ali pa so na embalaži jasno označeni s standardnimi simboli o pravilnem vzdrževanju oblačil (temperatura pranja, likanja, sušenja, itd.). Za kar najdaljšo življenjsko dobo priporočamo da te simbole upoštevate. Na oblačilih, katerih izrecno ne piše, da imajo všite bleščeče elemente (bleščice), je mogoče pričakovati, da bodo le-ti odpadali.
